湖南日报·新湖南客户端1月19日讯(通讯员 徐铭)“现在社区网格员自动靠前服务,有的作业咱们还没发现,就办好了!”1月19日,长沙市芙蓉区文艺路大街文艺新村,社区黄泥坑1栋的居民们惊喜地发现,本来楼梯间破损的水泥格栅换成了健壮漂亮的不锈钢格栅,窗外沟槽里的植物和废物现已被整理的干干净净,实在保证了周边2000余居民和路人定心畅行。
文艺新村社区活跃推广网格化办理,网格员每日下沉网格进行安全出产、环境次序等巡查,为居民供给“管家式”服务。近来,网格员常态化巡查时发现黄泥坑小区1栋楼梯间的水泥格栅受墙体老化、热胀冷缩等要素影响,有开裂现象,网格员第一时刻陈述大街安委办并运用警示带围起了风险区域,提示行人绕行,一起安排老旧小区改造施工方举行整改参议会确认整改计划,开工执行整治作业。
不到半个月的时刻,该楼道的水泥格栅就换上了“新”装,完成了“未诉先办”,看护了居民的住宅安全。在紧迫排危的一起,网格员对该栋居民进行造访,化“被迫”为“自动”查摆新问题,造访中发现该栋窗外沟槽因下水不畅引发异味且线缆杂乱,网格员敏捷进行了实地查勘,第一时刻进行了整理及保护。
大众事无小事,下一步,文艺新村社区将持续做好“网格化”底层管理,让大众诉求“件件有着落”,困难有人帮、问题有人管,完成作业服务功率和大众满意度双提高,当好居民“贴心人”。
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